Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Sachbearbeiter:in Reisekette (w/m/d) für den Standort Chemnitz. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben

✓ Mitgestalten, Umsetzen von Produkt- und Dienstleistungsangeboten (gemäß Produkt- und Produktionshandbüchern)
✓ Anpassen und Weiterentwickeln zentraler Produktionskonzepte auf regionale Bedürfnisse
✓ Koordination und Umsetzung von Initiativen rund um Gastgeberhaltung in Zusammenarbeit mit Stakeholder:innen
✓ Erarbeitung von Maßnahmen zur Förderung einer positiven Teamkultur, die auf Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist
✓ Gestaltung und Umsetzung von Maßnahmen in Abstimmung mit der verantwortlichen Fachabteilung zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit im Gastgeberservice-Team
✓ Bereitstellung von Materialien, Ressourcen und Tools, um die Umsetzung der Gastgeberhaltungsstrategie zu unterstützen
✓ Monitoring und Analyse der Kundenzufriedenheit der Gastgeberperformance in den Bahnhöfen
✓ Planung, Vorbereitung und Koordination sowie Abrechnungsvorbereitung bei Bestellungen/Einsätzen von Reisendenlenker:innen und Servicehelfer:innen
✓ Erstellung von Reports, Auswertungen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen
✓ Enge Zusammenarbeit mit der zweiten Fachkoordinatorin Reisekette im Regionalbereich

Dein Profil

✓ Abgeschlossene kaufmännisch serviceorientierte Berufsausbildung und fundierte Erfahrungen im Dienstleistungskontext
✓ Gute Kenntnissen zu Dienstleistung und Service im Bahnhof sowie erste Erfahrungen im Projektmanagement
✓ Sicherer Umgang mit gängigen Office 365 (Planer, Excel, Word, PowerPoint, Outlook, SharePoint etc.)
✓ Fähigkeit, komplexe Sachverhalte, Zahlen und Ergebnisse verständlich zu erläutern
✓ Du bist ein Netzwerker - Du arbeitest gerne crossfunktional mit vielen Beteiligten zusammen, bringst neue Ideen ein und treibst Themen proaktiv voran
✓ Führerschein Klasse B - da 5 Servicestandorte betreut werden müssen
✓ Für dich ist es selbstverständlich, dass nach außen gelebte Servicehaltung stark mit der gelebten internen Kultur zusammenhängt
✓ Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.