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Customer Success Manager (m/w/d) Strategic Accounts

  • nox Germany GmbH




  • Erster Ansprechpartner für ein Portfoliovon Großkunden
  • Aufbau starker,vertrauensvoller Beziehungen zu den Kunden sowie Erarbeitung vonStrategien zur profitablen Entwicklung der Bestandskunden sowie derfundierten Kunden-, Geschäfts- und Marktanalyse für das zubetreuende Kundenportfolio
  • Identifizierungvon Wachstumschancen innerhalb des Kundenkontos, z. B. durchUp-Selling oder Cross-Selling von Dienstleistungen, die mit denZielen des Kunden übereinstimmen
  • Verhandlungund Absicherung von Kundenvereinbarungen in Absprache mit denbetroffenen Fachabteilungen
  • RegelmäßigeÜberwachung und Berichterstattung über die Leistung des Kunden undBereitstellung von Erkenntnissen und Empfehlungen für das SeniorManagement zur kontinuierlichen Verbesserung
  • Dokumentationen im CRM-System 

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