Bei Raben spielt der Kundenservice eine wichtigeRolle! Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur aufAnfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Mitunserem Service heben wir uns von unseren Mitbewerbern ab – unddazu brauchen wir Dich für den Standort Ragow (in Mittenwalde)! Duhast den DRIVE, Dein Customer Care Team stetig weiterzuentwickeln,um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen? Dann werde auchDu ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams! Gehalt im Jahr: 50.000€- 55.000€ zzgl. variable Vergütung Manager Kundenservice Spedition(m/w/d) Was Dich erwartet - Du übernimmst die fachliche unddisziplinarische Leitung Deines Customer Care Teams am StandortRagow (in Mittenwalde), dazu zählt im Rahmen der Personalführungu.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination vonUrlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung - Dein Ziel ist,gemeinsam mit Deinem Customer Care Team die optimaleKundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standards umzusetzen undBudgetziele zu erreichen - Eigenverantwortlich übernimmst Du dieDatenanalyse zu relevanten Kennzahlen und leitest Maßnahmen darausab - Proaktiv analysierst Du Prozesse, führst kontinuierlicheVerbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten undden Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung DeinesBereichs sicher - Deine fachliche Expertise ist bei derImplementierung von Neugeschäften von Großkunden gefragt und Dubaust Kundenbeziehungen weiter aus Dein Beitrag - Du hast einekaufmännische Ausbildung absolviert, idealerweise zum Kaufmann(m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung - Du hast bereitsmind. 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld einesSpeditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und-entwicklung - Die Erstellung von Auswertungen fällt Dir leicht undDu bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinitätmit - Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowieein hohes Maß an Serviceorientierung gehören zu Deinen Stärken - Dubringst Verantwortungsbewusstsein mit und findest eigeninitiativLösungen & Prozessoptimierungen - Du kennst Dich sehr gut ineinschlägigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel aus undbringst IT-Affinität mit - Du bringst verhandlungssichere Deutsch-und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit Unser Beitrag -Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allenVorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in derSpeditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam aneinem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In dergesamten Raben Group sind wir per Du - Raben DNA: Wir liebenHerausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran undschaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, dieLangeweile ausschließt - Dein Standort: In der Niederlassung Ragow(in Mittenwalde) freuen sich 55 Raben-Mitarbeitende auf DeineUnterstützung - Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, umschnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl.Teilnahme am Onboarding Date - Deine Entwicklung: Weiterbildung undTrainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßigeFeedbackgespräche, Entwicklungsprogramme im Vertrieb. Wir sindoffen für Deine Ideen - Finanzielle Zusatzleistungen:vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge,Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs-und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen,Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits) - Gesundheit& Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben SportChallenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für DeineSicherheit - Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten undGleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindlicheWochenendarbeit im gewerblichen Bereich - Mobilität undAusstattung: Gut ausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse,Laptop und Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstigeLage Dein Ansprechpartner für Fragen rund um Deine Bewerbung - FrauTilli Oehlschläger - HR Business Partner - Wir bevorzugen dieBewerbung über unser Onlinesystem. Vielen Dank. JETZT BEWERBEN amStandort Ragow in Mittenwalde