Für ein namhaftes Unternehmen aus demTelekommunikationssektor suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunktengagierte Kundenbetreuer (m/w/d) für das Network Operations Center(NOC). In dieser verantwortungsvollen Position sorgen Sie für dieStabilität und Funktionsfähigkeit des Mobilfunknetzes sowie derCore- und IT-Infrastruktur – durch systematische Überwachung,Ticketbearbeitung und koordinierte Störungsbeseitigung imSchichtbetrieb rund um die Uhr.

• Überwachung von Alarmmeldungen innerhalb desTelekommunikations- und IT-Netzwerks

• Durchführung erster Fehleranalysen undStörungsbehebungen im Rahmen des 1st-Level-Supports

• Administrative Aufgaben imSystembetrieb

• Telefonischer und schriftlicher Austausch mit internenFachbereichen sowie externen Partnern

• Ticketmanagement im Rahmen desIncident-Prozesses (Erstellung, Bearbeitung,Weiterleitung)

• Dokumentation von Vorfällen und Problemlösungen

• Idealerweiseabgeschlossene Berufsausbildung

• Begeisterung für Technik, insbesondere im Bereich IT oderTelekommunikation

• Erfahrungen mit Ticketsystemen und Kenntnisse imRichtfunkbereich sind von Vorteil

• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen MSOffice-Anwendungen

• Sehrgute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Bereitschaft zum Schichtdienst(24/7) und gelegentlichen Dienstreisen

• Selbstorganisierte, analytische undstrukturierte Arbeitsweise

• Gutes vernetztes Denken sowie schnelleAuffassungsgabe

• Vergütung nach demBAP/DGB-Tarifvertrag

• Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie weitereSozialleistungen

• Bis zu30 Urlaubstage jährlich

• Zuschuss zur Altersvorsorge nach der Probezeit

• Empfehlungsprämie von 250 € bruttofür jede erfolgreiche Vermittlung

• Umfangreiche Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche Produkteund Dienstleistungen

• Bequeme Verwaltung von Urlaub und Entgelt über unsereMitarbeiter-App