Der Fokus von Infinigate richtet sich seit rund 25 Jahren auf die Distribution von IT-Security Lösungen zum nachhaltigen Schutz von IT-Netzwerken, Servern, Endgeräten, Daten sowie Applikationen. Mit TopHerstellern im Portfolio betreuen wir in 21 europäischen Landesgesellschaften Systemintegratoren und IT-Fachhändler. Unser Elan und Enthusiasmus sowie Fachkompetenz und exzellenten Dienstleistungen gehören zu den tragenden Pfeilern unseres Erfolges mit hohen jährlichen Wachstumsraten.

In unserem TechServices-Team suchen wir Dich, um unsere Partner bei technischen Fragestellungen zu unterstützen. Als Arbeitsort kommen unsere Büros in Hannover, Hamburg, Regensburg und München in Frage.

Das bieten wir Dir

• Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit hervorragenden Fortbildungsmöglichkeiten
• Eine gründliche Einarbeitung in die IT-Security Lösungen ausgewählter Hersteller
• Die Möglichkeit der Implementierung unserer innovativen Produkte im Mittelstand und in Großkonzernen
• Ein professionelles, kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien in unseren großzügig modernen Büroräumen
• Ein motivierendes Zusammenarbeiten mit ausgewiesenen Experten auf ihrem Gebiet
• Teilnahme an fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Ein optimal ausgestatteter Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung
• Ein ausgezeichnetes Vergütungsmodell
• Umfangreiche Benefits wie Pluxee, Edenred, Jobrad, BAV uvm.

Deine Aufgaben

Presales-Aktivitäten und technische Beratung:

• Durchführung von Webinaren, Live-Demos und Präsentationen zur Vorstellung technischer Lösungen für Fachhändler und Endkunden.
• Technische Machbarkeitsprüfungen, Aufwandsschätzungen und Erstellung von Konzepten
• Unterstützung bei der Durchführung von Proof of Concepts
• Teilnahme und Präsentationen auf externen Veranstaltungen wie Messen, Roadshows und Konferenzen zu technischen und IT-relevanten Themen.

Technical Services und Implementierung:

• Komplexe Installationen und Konfigurationen der von uns vertriebenen Produkte bei Fachhändlern und deren Endkunden
• Durchführung von Health Checks, Best-Practice-Analysen und Optimierungen, um die Leistung und Effizienz der eingesetzten Lösungen zu maximieren.
• Migrationen, Updates und Automatisierungen zur Optimierung von IT-Infrastrukturen

Postsales 3rd Level Support:

• Betreuung unserer Fachhändler für alle technischen Anfragen zu den von uns vertriebenen Produkten im Rahmen des 3rd Level Supports
• Fachliche Überwachung der Ticketbearbeitung inklusive dem Review von Support-Tickets und der Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

Trainings und Schulungen:

• Durchführung von Zertifizierungstrainings, Entwicklung und Durchführung von technischen Workshops für Fachhändler und deren Endkunden

Organisatorisches:

• Leitung und Durchführung interner Trainings und Fortbildungen zu technischen Themen für das Team
• Mentoring jüngerer oder weniger erfahrener Mitarbeiter innerhalb des Teams.
• Unterstützung des Teams bei technischen Eskalationen durch Bereitstellung tiefgehender technischer Expertise

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5-7 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen technischen Rolle, idealerweise in einem komplexen technischen Umfeld.
• Fundierte, tiefgehende technische Expertise in mehreren relevanten Technologien und die Fähigkeit, komplexe technische Architekturen zu entwerfen und zu implementieren.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit technischen Eskalationen auf hohem Niveau
• Praktische Erfahrung in der Implementierung, Konfiguration und Optimierung von IT-Lösungen.
• Erfahrung im technischen Presales, insbesondere in der Durchführung von Demos und Präsentationen.
• Erfahrung im Bereich technischer Schulungen und Trainings, idealerweise mit Zertifizierungen für bestimmte Hersteller.
• Wünschenswert: Erfahrung in der Anleitung und Weiterbildung anderer Techniker sowie im Mentoring
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch (mind. C1-Niveau) und Englisch; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
• Selbstständige, proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.