Deine Aufgaben

Als Teil unseres Office-Teams bist du zentrale Ansprechperson für unsere Mitglieder und Partner - per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du sorgst für reibungslose

• Telefonische Erreichbarkeit (Mo-Fr, 09:00-17:30 Uhr): Freundliche & effiziente Bearbeitung von Anrufen, inkl. Rückrufmanagement
• Bearbeitung von Kundenanfragen über Zendesk: Ticketzuweisung, Nachverfolgung und Bearbeitung
• Verwaltung und Bearbeitung von: Kundendatenänderungen, Rechnungsfragen, SEPA-Themen
• Ausweisversand & HCP-Nachweise
• Bearbeitung von Kündigungen, Angebotsanfragen & Sonderaktionen
• Postbearbeitung: Tägliches Holen, Stempeln, Bearbeiten & Frankieren
• Unterstützung bei Sonderphasen wie Kündigungswellen & Jahresversand
• Mitarbeit bei organisatorischen Themen & interner Bürostruktur