Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Suchen Sie eine neue Herausforderung im IT-Support? Möchten Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten und unseren Kunden in Bielefeld mit exzellentem Service unterstützen? Für unseren Kunden suchen wir einen IT Supporter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für technische Störungen fungiert und dabei hilft, eine schnelle und effiziente Lösung zu finden. Sie werden für die Analyse, Eskalation, Dokumentation und Lösung von IT-Störungsmeldungen verantwortlich sein

Ihre Aufgaben:

• Störungsmeldungen analysieren und lösen: Sie nehmen IT-Störungsmeldungen entgegen, analysieren diese und lösen sie im Rahmen des 1st Level Supports. Bei komplexeren Vorfällen leiten Sie diese an die entsprechenden Support-Teams weiter.
• Dokumentation und Kommunikation: Alle Vorfälle und Lösungen werden von Ihnen im Incident-Management-System dokumentiert. Technische Probleme erklären Sie Endbenutzern und Kunden in klarer und verständlicher Form.
• Fehlerbehebung bei Software- und Hardware-Problemen: Sie diagnostizieren und beheben Probleme in einer Vielzahl von Software-Anwendungen und IT-Systemen. Dies umfasst sowohl Software- als auch Hardware-Probleme.
• Kundendienst und Servicequalität: Sie gewährleisten, dass alle Kundenanfragen effizient und professionell behandelt werden, immer innerhalb der vereinbarten Service-Level und in Übereinstimmung mit den Richtlinien des Unternehmens.

Ihr Profil:

• Erfahrung im IT-Support: Sie haben idealerweise erste Erfahrungen im 1st Level IT-Support und sind vertraut mit der Analyse und Lösung von technischen Störungen.
• Technische Kompetenz: Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Software- und Hardware-Problemen und sind mit gängigen IT-Anwendungen und Betriebssystemen vertraut.
• Kommunikationsstärke: Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch und Englisch und sind in der Lage, technische Inhalte verständlich zu erklären.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit: Sie sind serviceorientiert, arbeiten gerne im Team und stellen sicher, dass alle Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden.
• Organisationstalent: Sie arbeiten selbstständig, sind gut organisiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen, um alle Aufgaben effizient und termingerecht zu erledigen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

DAS ERWARTET SIE

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits. Sie möchten gerne mehr über uns und über diese und eventuell noch weiteren Stellen erfahren?

Dann senden Sie uns gerne direkt Ihre Bewerbung zu. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. IHR KONTAKT recruitingcenter-frankfurt@akkodis.com, Akkodis Germany Tech Experts GmbH www.akkodis.com/de