Senior CSM Consultant – ServiceNow (m/w/d)

Als Business Process Consultant (BPC) übernimmst du die Konzeption, Anpassung und Optimierung unserer ServiceNow CSM-Lösungen. Du analysierst Kundenanforderungen, entwickelst die optimale Strategie für eine effiziente Umsetzung und arbeitest eng mit den jeweiligen Teams zusammen.

Über uns

SOLVVision ist das führende unabhängige Beratungsunternehmen für Enterprise Service Management und Digitalisierung – wiederholt ausgezeichneter ServiceNow Implementation Partner of the Year und ServiceNow Elite Partner.

Unser Leitsatz:

Gemeinsam stark: wo Werte und Erfolg Hand in Hand gehen!

Du teilst diese Haltung? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Analyse, Konzeption und Umsetzung von ServiceNow CSM-Lösungen
• Entwicklung kreativer, digitaler Lösungen mit ServiceNow als zentrale Plattform
• Überführung von Anforderungen in passgenaue Serviceplanung und -spezifikation
• Eigenständige Verantwortung für Projekte und Teilprojekte
• Integration von ServiceNow CSM mit anderen Systemen
• Durchführung von Kundenmeetings und Präsentationen
• Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern zur optimalen Lösungsentwicklung
• Übernahme von Schulungen und Workshops

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung mit ServiceNow CSM
• Fundierte Kenntnisse mit der Konfiguration, Implementierung und Verwaltung von CSM-Lösungen
• Erfahrung mit der Integration von ServiceNow in bestehende Unternehmenssysteme
• Zertifizierungen als ServiceNow System Administrator und ServiceNow CIS-CSM von Vorteil
• Must Have: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Freude am Kundenkontakt
• Teamgeist und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld

Unsere Benefits

• Hohe Eigenverantwortung mit entsprechenden Freiräumen
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und direkter Praxiseinsatz deiner Erfahrungen
• Ein kompetentes, unterstützendes Team mit starkem Zusammenhalt
• Leistungsorientierte, transparente und faire Vergütung
• Exzellente Knowledge Base & Methodenwerkzeuge zur effizienten Beratung
• Work-Life-Balance durch mobilen Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester frei
• Zusätzliche Benefits: Mobiler Arbeitsvertrag, interne Weiterbildung, Job-Bike, Fitness-Angebote, sehr attraktive betriebliche Altersvorsorge, aktives Mentoring-Programm, regelmäßige Teamevents und BahnCard 50, 1. Klasse

Wir bieten eine dynamische Umgebung, spannende Projekte und die Möglichkeit, in einem ausgezeichneten Unternehmen zu wachsen. Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden!

Ansprechpartnerin: Andrea Vogel, Manager People & Culture

Gerne kurze Vorabinformation unter 0170 4822709