Zur Unterstützung unseres Customer Success Teams suchen wir einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) der uns in folgenden Bereichen unterstützt:

Aktive Unterstützung unseres Customer Success Teams in der Betreuung unserer Kunden/Patienten
Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail in unserem Ticketsystem, gelegentliche Kommunikation via Telefon zur Unterstützung unserer Kunden für die Terminierung von Arztbesuchen.
Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Kundenprozessen und -erfahrungen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
Mitwirkung bei der Implementierung von Feedback-Umfragen und -Analysen zur Verbesserung unseres Services.
Einblicke und Support in der strategischen Expansion unseres Partnerschaftnetzwerkes

Du passt gut zu diesem Job, wenn:

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Lehramt, Sprachen oder einem verwandten Studiengang.
Du hast hervorragende Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse
Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
Du unterstützt uns bei weiteren strategischen Themen, gerne bieten wir dir hier auch Wachstum!
Du besitzt eine selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
Du bist affin gegenüber digitalen Medien und hast ein Interesse an telemedizinischen Dienstleistungen.
Du bist für mind. 1 Jahr verfügbar (ein Auslandssemester soll hier nicht hinderlich sein)

Wieso du ein Teil von Ocumeda werden solltest

Ein dynamisches, hoch motiviertes, zielgerichtetes Team mit erfahrenen, diversen Gründer:innen und Mitarbeiter:innen aus Strategieberatung, Startup, Konzernen und Kliniken, das Spaß an der Arbeit und der Arbeitskultur hat
Starke Feedbackkultur mit erfahrenem, diversen Gründerteam
Ein modernes Office im Herzen von München
Viel Spaß mit einem passionierten Team, welches du regelmäßig auch in Person bei Teamevents und in München triffst
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit auch Remote zu arbeiten
Kompetitiver Lohn
Einblicke in die spannende Welt der Telemedizin und Augengesundheit.