Stellenbeschreibung: IT-Support-Techniker (m/w/d)

Überblick: Der IT-Support-Techniker ist verantwortlich für die Unterstützung von Computer-Hardware und -Software, einschließlich Desktops, Laptops und Servern, sowie für die Netzwerk- und Active Directory-Unterstützung in einer Windows-Umgebung. Zu den Aufgaben gehören auch die Unterstützung des Telefonsystems sowie die Wartung und Fehlerbehebung von kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken. Weitere Aufgaben umfassen die Verwaltung von E-Mail-Benutzern sowie die Installation, Aktualisierung und Fehlerbehebung von Software.

Berufliche Qualifikationen:

Bildung und Erfahrung:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Associate Degree).
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als PC-Support-Techniker.
• Erfahrung mit lokalen Netzwerken, Microsoft Active Directory und Server-Software, PCs, Windows-Betriebssystemen, Office und anderen Softwareanwendungen sowie Hardware-Installation.

Allgemein:

• Fähigkeit, Anweisungen genau zu befolgen und auf Details zu achten.
• Selbstständige Arbeitsweise und Fähigkeit, Probleme eigenständig zu lösen.
• Gute Zusammenarbeit mit allen Mitarbeitern.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowohl im Einzelkontakt als auch in Gruppensituationen.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
• Durchführung von Schulungen nach Bedarf.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

Spezifisch:

• Einrichtung, Installation und Wartung von Kundencomputern sowohl intern als auch vor Ort, einschließlich aller erforderlichen Hardware und Software.
• Fehlerbehebung bei Computer-Hardware und -Software und Ergreifen geeigneter Korrekturmaßnahmen. Durchführung routinemäßiger Computerwartung.
• Führen einer genauen Inventarliste aller PCs und Peripheriegeräte.
• PC-Schulungen für neue Benutzer und zukünftige Computerschulungen nach Bedarf.
• Grundlegende Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Client-VPNs.
• Unterstützung und Wartung aller Drucker, einschließlich Firmware- oder Treiberaktualisierungen.
• Wartung, Planung und Aktualisierung des Telefonsystems.

Allgemein:

• Technische Unterstützung für Unternehmensbenutzer intern und vor Ort.
• Unterstützung des Unternehmens-Telefon- und Voicemail-Systems.
• Leichte körperliche Arbeit - gelegentliches Heben von bis zu 20 Pfund, häufiges Heben von bis zu 10 Pfund und/oder konstante geringe körperliche Anstrengung.
• Weitere aufgabenbezogene Tätigkeiten nach Bedarf.