Customer Service Agent (m/w/d) gesucht!

Sei die Stimme eines der größten Mobilitätsunternehmen Deutschlands – bei der gevekom!

Stell dir das mal vor:

Du bist die erste Stimme, die Reisende hören – ihre verlässliche Anlaufstelle für alle Fragen und Anliegen rund ums Bahnfahren. Mit deinem Gespür für Menschen, deiner klaren Kommunikation und deinem lösungsorientierten Denken sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen – ob bei einfachen Auskünften oder in herausfordernden Situationen.

Du denkst mit, handelst vorausschauend und machst unseren Service erlebbar.

Klingt nach dir? Dann steigen wir gemeinsam ein.

Wer wir sind:

Hey erstmal, wir, die gevekom, sind eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Sagt dir nichts? Macht nix. Auf gut Deutsch sind wir ein Contact-Center – das Rückgrat vieler bekannter Unternehmen. Ob Thalia, Breuninger oder Zalando – die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass du schon mal mit uns gesprochen hast, ohne es zu wissen.

Unser Work-Style? Voll agil, innovativ und (na klar) qualitätsbewusst – immer mit einer Prise Humor! Seit unserem Start 2006 wachsen wir stetig weiter. Inzwischen rocken über 2.500 Teammitglieder den Kundenservice – für über 80 namhafte Partner aus Branchen wie Reisen, Automobil, E-Commerce, Mode, Handel und Lieferdienste.

Unsere Standorte? Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien.

Familienfreundlichkeit schreiben wir groß – und wurden dafür bereits ausgezeichnet. Denn das Allerwichtigste bei uns bist du.

Das erwartet dich bei uns:

• Willkommensbonus: Dein Start bei uns wird gefeiert – mit 2.025 € on top!
• Flexibilität für deinen Alltag: Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf hybrides Arbeiten und Homeoffice-Möglichkeiten gibt’s bei uns auch, logo.
• Individuelle Weiterbildung: Wir fördern, was dich stärkt – durch maßgeschneiderte Trainings.
• Gemeinsam wachsen: Wir sind ein Team, das aufeinander aufpasst. Spätestens auf unseren Teamevents, auf denen wir den Teamspirit mächtig ankurbeln.
• Work-Life-Balance: Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten hat jeder. Genau wie ein großzügiges Arbeitszeitmodell.
• Pluspunkt Benefits: Mehr als 25 Goodies, die dir den Arbeitsalltag versüßen, gibt's on top! Sprich uns drauf an.

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund ums Bahnfahren – freundlich, professionell und lösungsorientiert.
• Du beantwortest Anfragen telefonisch – auf Deutsch und Englisch.
• Du sorgst dafür, dass jeder Kunde ein positives Erlebnis mitnimmt – egal, wie kompliziert die Frage ist.

Das bringst du mit:

• Freude am Kundenkontakt und eine serviceorientierte Einstellung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Englisch von Vorteil)
• Bereitschaft, dich in die Welt unseres Mobilitätspartners einzuarbeiten und Reisende kompetent zu beraten
• Gute PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe
• Flexibilität für Schichtarbeit sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine zuverlässige Arbeitsweise

Standort: Dresden

Hey, immer noch hier?

Wenn du es bis hierhin geschafft hast, fragen wir uns ernsthaft, wieso wir uns nicht schon längst kennengelernt haben. Denn wenn das da oben nach dir klingt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bis bald? Bis bald!

Dein Recruiting-Team von der gevekom