Du bist die Visitenkarte des Unternehmens und Ansprechpartner unserer Privat- und Firmenkunden.
Du erteilst allgemeine Auskünfte und bearbeitest eigenverantwortlich und fallabschließend eingehende Kundenaufträge gemäß standardisierter Prozesse inkl. Live-Chat und Co-Browsing.
Du berätst zum Thema digitale Bankdienstleistungen und stellst dafür den First-Level Support.
Du erkennst Vertriebschancen/Cross-Selling und vereinbarst aktiv Termine für die Berater im In- und Outbound.
Du nimmst Kundenfeedbacks an und wirkst bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services, Dienstleistungen und Prozesse mit.
Du leistest service- und kundenorientierte Telefonie für alle Vertriebsaktivitäten unter Einhaltung unseres Servicelevels.
Du wirkst aktiv an der Entwicklung und Gestaltung des Bereichs Mediale Beratung mit.
Das bringst du mit
Du bist kommunikationsstark sowie flexibel und hast Freude am Kundenkontakt.
Du bist vertriebs- und serviceorientiert.
Du besitzt eine hohe technische Affinität und hast Spaß an der Umsetzung und Nutzung medialer Arbeitstechniken.
Du arbeitest eigeninitiativ und selbstverantwortlich.
Du verfolgst Aktuelles - u.a. aus der genossenschaftlichen Finanzgruppe - zu digitalen Trends, Methoden und Entwicklung bzw. interessierst dich dafür.
Die Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen.
