Deine Aufgaben

• Definiere, überwache und entwickle die Service Prozesse und Praktiken aus dem IT Service Management weiter
• Implementiere & administriere neue und bestehende ITIL-Praktiken
• Stehe in engem Austausch mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern bzgl. bestehender und neuer ITSM-Praktiken
• Unterstütze das Reporting & Qualitätsmanagement des IT Service Managements

Dein Profil

• Fundiertes ITSM Wissen sowie eine gute Marktübersicht moderner ITSM Tools
• ITIL4 Zertifizierung wünschenswert
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise 
• Starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Innovatives und prozessorientiertes Denken 

Unsere Benefits - für Deine beste Zeit im Job!

• Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung – all das zeichnet den heine-Spirit aus!
• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit, Mobile-Office Möglichkeiten sowie Zusatzurlaub - Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
• Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse.
• Gemeinsames Mittagessen auf der Dachterrasse sowie kostenlose Getränke und Obst.
• Als Mitarbeiter*in von heine profitierst Du sowohl von unserer Zugehörigkeit zur Witt-Gruppe als auch zur übergeordneten otto group - ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.